矛盾纠纷法治化“路线图”，是坚持新时代“枫桥经验”，以综治中心为枢纽，坚持“调解优先、分层递进、司法兜底、闭环管理”的法定解纷梯度通道。它既是群众维权的清晰导引图，也是各部门履职尽责的责任图，依次按照调解→仲裁/行政裁决→行政复议→信访行政三级办理→诉讼→法律监督分层分流处置。

一、调解（前端优先）

调解是矛盾化解的第一道关口，主要分为三类：

人民调解：由村（社区）、镇（街道）人民调解委员会开展，重点化解邻里、婚姻家庭、土地、物业等民间纠纷。达成调解协议后，当事人可申请司法确认，经确认后的协议具备强制执行力。

行政调解：由行业主管部门牵头，化解劳资、住建、安全生产、征地城建等与行政管理相关联的纠纷。

司法调解：法院主导的诉前委派调解，在法院指导下开展，推动纠纷在诉前化解。

二、仲裁、行政裁决

经调解未能化解的纠纷，按照纠纷类别分流导入对应法定渠道：

仲裁：适用于劳动争议、商事合同等民商事纠纷。

行政裁决：由行政机关居中裁决特定争议，常见于土地权属、自然资源权属等纠纷。

三、行政复议

如果当事人对行政裁决或者其他行政处理结果不服，可以向本级人民政府或者上级主管部门申请行政复议，由复议机关对该行政行为的合法性、合理性进行审查纠错。

四、信访行政三级办理

针对申诉求决类信访事项：先由有权办理单位出具初次处理意见；信访人不服，可向上一级机关申请复查；对复查意见仍存异议，可继续向再上一级机关申请复核。走完处理、复查、复核全流程后，该信访事项依法终结，不再就同一事实和理由重复受理。

五、诉讼（司法兜底）

当事人对相关处理结果不服，可依法向人民法院提起诉讼，分为民事诉讼、行政诉讼，由法院作出裁判，作为矛盾化解的司法兜底渠道。

六、法律监督

如果当事人对生效裁判、行政决定仍有异议，符合受理条件的，可以向人民检察院申请法律监督，由检察机关监督法律正确实施，形成完整闭环。

为方便群众依法理性维权，贡井区综治中心梳理综治中心处理矛盾纠纷事项流程图，让大家清楚纠纷该找谁、程序怎么走，推动矛盾在法治轨道内有序化解。

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编辑：朱玉婷