成熟的分水岭有很多个，其中一个可能是从琢磨食品的配料表开始。

最近，被央视曝光的“好想来”旗下果汁饮料让历练多年的“配方党”也惊呼还不够成熟。该产品正面有赫赫大字“100%果汁”“甜100%来自水果”，背面显眼处也标注“NFC非浓缩还原”，恨不得隔着瓶子都让你闻到果香，可挤在一起的小字配料表第一位却是水，第二、三位分别是浓缩果汁和NFC果汁，这时还得被迫上数学技能，才能换算出NFC果汁浓度仅8%。

这断崖式缩减的浓度，让消费者惊叹，躲过了“科技狠活”，却躲不过“阅读理解”。

所谓NFC非浓缩还原果汁，是指采摘后的新鲜水果直接清洗压榨，并采用巴氏杀菌等方式杀菌后直接装瓶，最大程度保留原生果香和营养，也就是说，身家清白的配料表中不该有水、糖等物质的出现。

疯狂明示100%和实际浓度仅8%的诚意，让消费者明白：想吃得健康、吃得表里如一，路漫漫“企”修远兮。

之前，网红100%椰子水翻车，被检测出含有非椰子来源的水分和糖分；号称“58%纯脂黑巧克力”的麻薯，主要成分却包含成本更低、含反式脂肪的“代可可脂黑巧克力”；号称无糖的食品，只是没有添加白砂糖，但添加了代糖作为甜味来源；中文配料表干净的饼干，撕开后看到的外文配料却有多种添加剂……

一次又一次，“曝光－道歉－下架”，态度很诚恳，流程很熟练，熟练得就像生产工序的下一道，似乎也“只是犯了一个食品企业都会犯的错”。

不记得从什么时候开始，“配方干净”成为很多食品的宣传语，这本是底线，却成为卖点，甚至是卖得贵的理由。惜命的打工人、操心的父母、养生的中老年人，为了吃得健康，被迫成为大侦探、数学家、科普自学者和阅读理解高分得主，在产品宣传的“大字童话”和“小字真相”之间练就火眼金睛。但有时就这样都还逃不过文字游戏的圈套，最终被付出的高价和获得的真相双重“背刺”。

太难了吧！这届消费者的最大愿望，大概是走进超市能实现“闭眼消费自由”，拥有不看配料表往购物车里一扔的豪气，而不是要靠“多看一眼，多活几年”。这样的愿景，只能靠企业诚信的“在场”。

关于诚信，不是道歉有多诚恳，而是保持初心，在源头上做更干净纯粹的事情——把产品做好，把配料写对，把宣传做真，把消费者当值得尊重的朋友。

要知道，诚信很贵，但谎言付出的代价更昂贵。用劣质压缩成本、偷换概念、“说了真话但不说全部真相”等短视行为，从根本上来说，不是在节约成本，而是在透支信用，让整个品牌为之买单。劣币驱逐不了良币，最终只能驱逐自己。

消费商业的本质也许很简单，就是“需求的被满足”——消费者想用真金买到安心，企业就用真心产出安心产品。不用博弈那么烧脑，更不能把消费者当作对手来算计，其实，当他们细阅配料表，不是抬杠挑刺，纯纯是因为爱——爱自己，爱家人，爱生活。

当消费者这份爱的需求被直接满足，而不用去配料表、成分表中兜兜转转，也是一种消费升级吧。

图片

编辑：钟林峰