被北大、清华、人大学生们排长队买“出圈”的“鹅腿阿姨”，曾经带着小人物的励志光环，感动过无数人。然而，最近几天，却因为被消费者发现卖的其实是鸭腿，让许多曾在寒夜里排队支持她的网友感到很伤心。

对此，北京市海淀区市场监督管理局6月11日发布情况通报：2026年6月10日，“鹅腿阿姨售卖鸭腿”受到广大市民和网友关注，我局立即组织相关市场监管所开展调查、问询当事人。目前，我局正在对其涉嫌误导消费者等行为进一步核查，下一步将依法依规处置。

“鹅腿阿姨”爆红的背后，寄托着人们对善意、对拼搏的美好期待，寄托着人与人之间最朴实的信任与温情。2023年冬天，一张北大、清华、人大等高校学生在寒夜里排长队买烤鹅腿的照片被发到了网上，“名校学生抢街边小吃”“清北人鹅腿阿姨之争”自带的话题度，让长期寂寂无名的“鹅腿阿姨”陈秀凤瞬间成了代表城市烟火气的“顶流”。此后，北大邀请“鹅腿阿姨”参加“2024第二届青年创投女性发展论坛”，分享自己小本创业、诚信经营的心路历程，进一步收获好感。

也正因为如此，“鹅腿阿姨”的翻车成了一个“现象级”事件。这不仅仅是一个鸭腿充作鹅腿的问题，在许许多多曾经支持过“鹅腿阿姨”的高校学子们看来，是自己的善意与信任被辜负、被愚弄的问题。当年“鹅腿阿姨”爆红时，不少学生接受采访时就表示，去买一只烤鹅腿，并不是因为它有多美味，而是因为看着阿姨一个人出摊不容易，看着阿姨一家人以此糊口不容易。我们为一件非必要的东西买单，所看重的往往是使用价值之外的东西，比如善意、比如精神、比如人的恻隐之心。然而多年以后，当我们发现自己付出的善意，却没能换来对方的诚意相待时，难免会感到伤心、失望，乃至愤怒。

那么，“鹅腿阿姨”是如何翻车的？

生意，是“鹅腿阿姨”顶着鹅腿的名义卖鸭腿的逻辑起点。她可以因为不卖水果改卖烤鹅腿，而从“水果阿姨”变成“鹅腿阿姨”，却不愿意在卖烤鸭腿之后改为“鸭腿阿姨”，为什么？可能并不是她宣称的“感觉不好听”这么简单。由于一轮流量大爆发，各路媒体的报道和社交媒体的分享，“鹅腿阿姨”四个字本身就意味着销量的保证，以至于为开拓新市场提供信任背书。如果轻易改掉，那就意味着某种程度上把这波流量红利“清零”，却很难保证还有再一次被流量眷顾的机遇。可能正是为了维持现有招牌下的流量与信任，让“鹅腿阿姨”决定冒险“指鸭为鹅”，并把业务从北大附近拓展到北京国贸，最终被消费者揭穿。

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“鹅腿阿姨”被学生“包围” 图据红星新闻

“鹅腿阿姨”并非只能卖鹅腿，但诚信的底线不能失守。“鹅腿阿姨”翻车不是翻在卖鸭腿，而是翻在试图不调价格、不改店铺名和微信名的情况下，通过产品名称“鹅腿”变“腿”的文字游戏打马虎眼。因为顶着“鹅腿阿姨”的名号卖烤腿，天然就给了消费者自己买的是烤鹅腿的暗示，这就好比近来屡屡被消费者诟病的“‘手擀’面”“‘农家土’鸡”等心机商标一样，明知名不副实，玩文字游戏，但只要不被发现，就持续“擦边”。况且，任何一个进过菜市场的人都知道，鸭腿与鹅腿之间，存在着好几倍的价差，鸭腿换鹅腿，不仅仅是货不对板的问题，更是平白拓展出巨大的利润空间。

即便这样，“鹅腿阿姨”却依然在团购群里坦然发出“‘鹅腿阿姨’叫了十几年了，不存在欺诈等行为”的辩解。在不容否认的事实面前，这种说辞近乎诡辩，也加剧了人们对“鹅腿阿姨”的失望。

回溯“鹅腿阿姨”的爆红，鹅腿本身并不是加分项，甚至还曾被消费者指出食品安全方面的疑问。真正支撑“鹅腿阿姨”接住泼天流量的，是人们对她努力生活态度的认可，是对她亲手给同学们烤鹅腿、不是自己烤的不放心的态度的认可。无论对消费者还是对监管方而言，大家都出于最朴素的善意相信“鹅腿阿姨”在诚信经营。但善意不应该被视为理所当然，当善意与信任不再，等待“鹅腿阿姨”的，是监管部门的严查，更是不可能再回来的流量。

事实上，“鹅腿阿姨”并非近年来第一个被流量捧上“神坛”然后跌落的案例。从社会心态而言，对草根榜样一哄而上地“造神”，在其“翻车”后一人一脚的“踩踏”，本质上都是在透支着全社会的善意与信任。如果说“鹅腿阿姨”翻车对我们还有什么启示的话，或许在于她教会了我们，当流量又砸中某个“新秀”时，不妨克制一下那种自顾自的感动，少一些盲目的跟风。社会的善意需要我们守护，时代的烟火气也需要我们参与，但这些都是大问题，远不是一人买一只烤鹅腿那么简单随意。

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编辑：刘丽媛