“五一”假期，各地文旅市场迎来一波游客高峰。当文旅市场面临短时间、大客流的检验，长假既是各地文旅出圈出彩的“高光时刻”，也为不少地方文旅暴露和解决问题提供了契机。

“天价”宰客、拥堵滞留、服务态度不佳、安全应急缺位、环境卫生脏乱……好风景变成“煞风景”的背后，反映的是一些地方在文旅发展中，仍然没能扭转落后思维，仍然没能激活文旅产业的丰富可能性。

警惕竭泽而渔的短视眼光，别把游客当成“摇钱树”。文旅本身的确具备撬动消费的潜能，但这种撬动应该出自游客的自愿与乐意。然而，不少地方，尤其不少文旅企业在景区景点开发中，却试图用强制游客花钱的方式，来实现文旅创收：刻意把检票口设得很远，迫使游客搭乘收费不菲的摆渡车；从景区出来，必须经过“山路十八弯”的商业街，才能到达交通站点；更有地方默许甚至纵容商家与导游联手强制推销、变相收费，对游客的体验反馈和投诉置若罔闻。游客或许被迫掏钱了，但不情不愿的消费，不会转成好口碑，只会变成各种“避雷帖”。

拒绝照搬照抄“流量”经验，别把景区变成千篇一律的“大众脸”。一块“我在××很想你”路牌引发网友打卡分享潮，于是各地文旅纷纷跟风配置；在原本自然辽阔的茶卡盐湖中，强行放一座粉红色的心形积木雕塑，以为这样可以更时尚；鲁超济南赛区揭幕战，不请众多山东名人代言，却组建“夏雨荷啦啦队”，招致网友群嘲……所谓“网红打卡点”，之所以能够成为一座景区流量的放大器，在于与景区本身的特质完美契合，是一种水到渠成的“爆发”。只是对各种“网红”招数一味照搬照抄，不可能培育出真正的新爆款。

脱离实际的蛮干硬上，文旅项目最终沦为政绩“耻辱柱”。各地文旅发展的思路与做法，同样也体现着各地文旅政绩观：从为了求新求异的造奇观、造地标，到不顾当地经济情况大上“水秀”“灯会”项目，再到动辄斥资数亿元打造文旅城、康养城，最后留下一堆烂尾楼。一些地方在发展文旅上，不深入市场调研、把实际情况抛到一边，全凭一两个主管人员“拍脑袋”立项，这些项目可能短期内满足了一两位官员彰显自身政绩的需求，却鲜少能真正实现为地方文旅引流。

文旅发展观念不正确，地方文旅就很难健康发展、人气爆发。从实际来看，某些一厢情愿、自以为是的“弯道超车”，往往连流量都引不来，更遑论“留量”。真正引来的，是严重的人力虚耗、资源浪费，以至于给当地文旅的长远发展埋下无穷隐患。

文旅工作，看起来是一个个项目，但落到实处却是一个个的人。远道而来的八方游客、每天赖以为生的从业人员、确保安全与秩序的保障人员……这提示我们，做好文旅工作，最重要的是把人放在首要位置，令人满意才是值得各地文旅倾力打造的“好风景”。

与其一刻不停地追着流量跑，不如沉下心来练好基本功。文旅不是割韭菜，割完这茬不管下一茬，文旅是一项长期事业，只有在不断地维护、完善与创新中，才可能迎来真正的爆发。因此，各地文旅发展，与其一窝蜂豪掷千金去追求网红效应这种“显绩”，不如把心思花在改善基础设施、提升服务标准和挖掘文化内涵这些“潜绩”上。无论淄博出圈、尔滨刷屏，还是九寨沟景区的高效调度“出圈”，其背后最底层的逻辑，还是在于让游客感到被真诚对待的服务能力。

与其搞“拿来主义”的低劣模仿，不如从当地特色里寻找出路。成功经验代表经过了市场检验，这固然有值得借鉴的地方，但如果只想着自己不动脑子，企图照搬照抄就能坐享红利，在当下显然走不通。近年来，不时会看到“人造古城”“高仿景点”等被官方通报、被游客吐槽，其实都在说明，文旅想要发展好，就应当立足自身禀赋，让独特的文化基因成为自己的卖点，让游客带走一份“只有这里才有的记忆”。

与其指着一个项目吃干抹净，不如真正把文旅延展成一条产业链。4月27日，文化和旅游部等三部门联合发布旅游市场强迫购物整治工作进展情况，这是维护健康的旅游市场秩序、保护游客权益的应有之义，也是对一些错误文旅观念的强力纠偏。文旅增收不能只盯在“卖货”上，当文旅产业健康发展，其牵动的餐饮、住宿、体验、服务等众多环节，无不蕴含着巨大商机。执着于“卖货”，其实把路走窄了。只有让游客乐得花钱，文旅产业才能真正“活”起来。

当下，文旅早已成为各地的“兵家必争之地”。当大家各显神通、各出奇招时，少一些“大手一挥”的自我陶醉，多一些“润物无声”的扎实服务，才能让文旅发展真正惠及当地百姓，真正赢得游客青睐。

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编辑：李惠玲