城市治理的“最后一公里”，一头连着政策落实，一头系着民生冷暖。在巴中市中心城区街头，一支背着轻便背包的队伍，用“秒办”速度回应百姓身边的小麻烦——从破损井盖到路面暗钉，从飞线充电到松动标牌，他们走到哪里，服务就做到哪里。

在巴城江北望王路东段的人行道上，一处井盖塌陷碎裂，边缘锋利。正在巡查的“背包城管”发现后，立即从包里掏出警戒带和专用工具，设置警示区，并联系责任部门。不到半小时，新井盖严丝合缝地盖上。

辖区市民 吴春芳：以前看到井盖坏了，不知道找哪个部门，打电话还得等几天。现在“背包城管”来协调了，很快就处理好了，我们走路放心多了！

在巴城回风北路，人行道、木栈道缝隙甚至树干上，竟凸起近百处长短不一的铁钉，成为行人“暗礁”。接到反映后，“背包城管”迅速到场，用锤子敲平钉头，用角磨机打磨钉尖，连树干上早年挂标语留下的钉子也一一拔除。

现场城管人员 吴松：这些钉子不起眼，但老人小孩绊倒就是大事。我们的背包里常备锤子、钳子、角磨机，发现隐患当场处理。能秒办的绝不拖延，需要协调的马上联系。

如今，巴中“背包城管”不再只是巡查街面，而是主动走进老旧小区、背街小巷，上门问需。在一处小区，保安反映院子里几处指示牌松动，城管队员二话不说，拿出工具一一加固。

辖区市民 李军：以前，觉得城管离我们很远，现在觉得他们就像邻居一样。一个背包，装的不只是工具，更是对我们老百姓的关心。

从“等投诉”到“主动找”，从“管秩序”到“管细节”，这支队伍的背后是城市管理理念的转变。

巴中市城市管理综合行政执法江北大队大队长 孙春蓉：“背包城管”的特别之处，不在于背包本身，而在于背包所承载的治理理念——城市管理，就是要管好那些群众“天天有感”却又容易被忽视的小事。下一步，我们将在全市推广“背包工作法”，让更多“秒办”服务温暖街头巷尾。

小细节里的大民生，正随着“背包城管”的脚步，一步步走进百姓心里。巴中还将积极推进未诉先办、秒接速办、城意快办、协同联办，实现群众诉求无差别响应、高效能处置，让“服务型城管”理念贯穿城市治理每个细节，推动城市精细化治理提质，为建设全龄友好幸福宜居城市注入强劲动力。

编辑：孔云