（一）案情简介

2025年，自贡市贡井区消委会接到一起投诉，消费者反映在筱溪街某水产摊位购买的黄鳝存在严重短斤少两问题：实际称重2.3斤，商家却称出2.95斤，差额超20%。该消费者为粉丝数超5万的职业打假博主，其发布的维权视频迅速引发网络关注，浏览量超2万，形成舆论压力。

（二）处理过程及结果

接诉后，贡井区消委会联合区市场监管局迅速展开调查。经现场复秤，确认消费者反映情况属实。然而，在扣押涉案电子秤进行核验时，却显示计量正常。商家起初以“按错金额”“电子秤使用过久”为由搪塞，仅同意退货退款。

贡井区消委会强化执法威慑与信用惩戒，多次向商家表明：一是该事件网络关注度对其声誉的潜在毁灭性影响；二是配合度将直接影响市场监管部门的自由裁量权。最终，商家心理防线被突破，同意退赔消费者500元，并主动交代了作弊手法。

（三）案例评析

经查，该商家行为违反了《消费者权益保护法》第十条、第五十五条关于公平交易及欺诈赔偿的规定，同时涉嫌违反《中华人民共和国计量法》第二十六条、第二十七条关于使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，没收计量器具和违法所得，可以并处罚款。市场监管部门已责令其更换合格计量器具，并依法处以罚款1500元。

（自贡市贡井区保护消费者权益委员会）

编辑：刘丽媛