近日，南充阆中市“三个半医生”养老服务团队前往文成镇梁山村，探望陈洪金和李映清两位七旬老人。两位老人均患有多种慢性病，其子女长期在外务工。团队成员为老人进行了体检，检查了水电燃气等设施，并耐心讲解日常安全防范与用药常识。

今年以来，阆中市引入“三个半医生”数字乡村养老平台，打造集预防、康复、管理与亲情陪伴于一体的“行走的农村养老院”，有效缓解农村养老服务难、关爱难、监管难等问题，让老年人享受有品质的晚年生活。

“三个半医生”线上线下服务

今年以来，阆中市着力打造“行走的农村养老院”，为农村留守、空巢及分散供养特困老人等群体提供探访关爱服务，切实打通农村养老“最后一公里”。

“我们创新构建‘小医生防、大医生康、数字医生管、儿女养’的协同服务模式，既让在外子女安心，也让居家老人暖心。”阆中市民政局相关负责人介绍，“小医生”由村医和本地养老管理员组成，负责上门健康监测、用药提醒等基础防护；“大医生”指接入平台的二甲以上医院专科医生，提供远程诊疗、康复指导服务，并对村医开展系统培训，提升其服务能力；“数字医生”依托物联网与人工智能技术，对老人慢病指标进行持续追踪与智能预警，实现精细化管理；子女作为“半个医生”，依照专业建议为老人提供亲情陪护。

据了解，“三个半医生”数字乡村养老平台目前已接入3家综合医院、23名专科医生及79名村医，构建起立体化照护网络。平台提供线上问诊、用药指导等20余项服务，并与线下资源紧密联动，确保健康监测、紧急送医等服务落实到位。截至目前，平台累计服务老人超3000人次，服务满意率达96.8%。

线下服务体系建设同步推进。通过实施“‘三村’守护夕阳”工程，阆中组建了以村委会主任为政策宣传员、村医为健康守护员、热心村民为互助养老管理员的“银邻”管家团队。通过专业培训与补贴激励，阆中市已培育332名互助养老管理员，他们就近为老人提供生活照料、安全巡查等服务，在温暖邻里的同时实现增收。

“5G家书”定期推送

阆中有农村留守老人11万余人。让农村老人老有所养、老有所安，不仅关系家庭幸福，更是一项重要的民生工程。

面向外出务工子女，平台开发了“一老一小家书”小程序，推出“一天一块钱”普惠养老计划。子女每年支付365元，其父母每月即可享受包含住房安全检查、慢病管理等20项探访关爱服务。探访结果以图文并茂的“5G家书”定期推送，让在外子女及时掌握父母近况。

据了解，今年以来平台已为1.2万名老年人完成“家书”注册建档。由村干部、村嫂、村医组成的养老服务队，累计完成上门服务2178次，发送“5G家书”3万余封，让在外子女及时了解老人的生活与健康状况。

为推动智慧养老普及，阆中还联合通信运营商推出“你充话费，我送养老”套餐，让老人在享受通信服务的同时，获得包含上门服务在内的多项权益。目前已有2258位老人签约，平台注册建档用户达8617人。

在精准关爱方面，阆中聚焦特殊困难老年人家庭，坚持“评估先行、一户一策”，稳步推进适老化改造，已为2490户特殊困难老年人家庭加装烟雾报警器、安全扶手、无障碍设施等，提升老年人居家生活的安全性与便利性。

87项为老服务“当日达”

为构建可持续、高质量的养老服务体系，阆中市坚持规范管理与激励引导双向发力，不断完善服务机制、激发队伍活力、营造敬老氛围，推动养老服务持续升级。

阆中市建立“老人点单、平台派单、人员履单、子女评单、部门监管”的闭环管理体系。借助智能穿戴设备与环境传感器，可对老人进行24小时安全监测。针对孤寡、失能等重点老人群体，每月至少上门探访4次，服务响应时间从以往48小时缩短至2小时，健康护理、心理关怀等87项服务可实现“当日达”。平台对每项服务进行跟踪回访与质量核验，确保服务落到实处。

在队伍建设方面，阆中市探索建立养老服务人员星级评定机制，围绕技能、安全、满意度等维度制定考评细则，并设置阶梯化薪酬，激励从业人员提升服务水平。

此外，该市积极利用数字平台开展“点单式”普法，指导各村修订完善敬老爱亲村规民约100余份，评选“新孝之星”“新孝之家”等先进典型。一系列举措推动下，养老服务订单月均增长110%，“子女尽孝、村民助孝、社会崇孝”的良好风尚日益浓厚。

编辑：刘庆