以更好的服务营造更优质的营商环境，既是民之所盼，也是经济社会发展的“硬支撑”。为优化公共资源交易领域营商环境，贡井区政务服务和公共资源交易中心持续开展“热心、省心、真心、暖心”的“四心”服务，赢得了企业和办事群众的广泛赞誉。

走进宽敞明亮的行政审批服务大厅，映入眼帘的是一个个忙碌而有序的办事窗口和办事群众满意的笑容。在这里，“高效办成一件事”不再是一句口号，而是实实在在的行动。

“你好，我想办个餐饮企业，需要准备些什么材料呢？”“只要拿上您的身份证，我们有专人代办，可以帮您办理。”“直接过去就行？”“对。”这是贡井区政务服务和公共资源交易中心聚力推进“四心”服务的生动缩影。

“我此次来办理餐饮企业相关证照，真的超出了我的想象。原以为手续会繁琐，费时费力，结果我只需要提交好材料等通知就行了，而且窗口工作人员热情专业，服务态度也好，让我感到很暖心。”个体户李先生满脸笑容，语气中带着欣喜的说。

“我们始终秉持‘热心、省心、真心、暖心’的工作作风，靠前服务帮助企业和群众解决遇到的困难问题。”记者了解到，该中心还设置了服务咨询窗口，对外公布咨询电话，保障公共资源交易活动“不断档”、服务“不掉线”。

“目前，我们企业面临的问题是资金周转等，希望能够出台相关政策帮助度过难关。”在座谈会上，企业负责人针对面临的问题和企业发展现状提出了建议。

会议现场，项目相关负责人认真倾听、详细记录，不时询问细节，对于能够现场解决的，当场拿出方案；对于解决不了的，明确牵头部门研究、解决。

一方有备而来，一方诚意满满。记者了解到，贡井区政务服务和公共资源交易中心细化各项工作规范，以制度规范行为，确保全程“零差错”。同时，要求工作人员秉持精益求精理念，对交易项目从项目进场阶段、公告信息及招标文件发布阶段、专家抽取阶段、开评标阶段、结果确认阶段等全过程所有事项一一认真核对，一项一核，保证服务见质见效。

下一步，贡井区政务服务和公共资源交易中心将继续深化改革，不断创新服务模式，提升政务服务智能化、便捷化水平，为推动全区经济社会高质量发展作出更大贡献。

采    写：刘丽媛

编辑：李惠玲