为打造“办事更省心、经营更放心、发展更顺心、扎根更安心”的营商环境，贡井区行政审批和营商环境局建立健全政务服务帮办代办机制,打造“保姆式”贴心服务模式,将帮办代办全方位融入政务服务体系建设,全力打通服务群众“最后一公里”,让政务服务有“速度”更有“温度”。

近日，市民王先生来到贡井区政务服务中心大厅办理公司营业执照业务，看着眼前各种填报表格，他面露难色。帮代办服务人员留意到王先生的难处后，主动上前，贴心服务，5分钟左右就帮王先生完成了表格的填报，并当场办结完毕。

“本来可能要花个1-2天才能办好，有代办员全程帮办代办，现场就拿到了新的营业执照，真是让我们少跑腿，享受到实实在在的便利。”王先生感慨道。

“我们建设了一支企业服务专员队伍，实行项目审批全程代办、项目推进全程跟进、项目后期延时跟踪，及时掌握企业项目手续办理情况，帮助企业梳理审批流程，把握关键审批环节。帮代办服务人员问有所答、困有所帮，需有所供，为群众提供全流程、全方位的帮代办服务，通过一对一、上门帮办等方式实现高效代办服务。”区行政审批和营商环境局相关负责人告诉记者，今年来，已为203个企业和群众办理注册登记和审批服务，平均为企业减少2次跑腿次数，节省申请时间3天。

营商环境的好坏，关乎着地方经济发展的质量和速度。为进一步提升政务服务水平，区行政审批和营商环境局积极开展“套餐式”一件事减流程。11月20日，贡井区萱萱餐饮店通过“开办餐饮店一件事”服务，整合食品经营和店招备案两个事项减少办事流程，实现了当天出证。

“我们将开办企业涉及的营业执照办理、社保登记服务、印章刻制服务、税务发票申领、银行预约开户、公积金开户等6类事项优化整合为企业开办一件事。将办理流程从‘申请-受理审核-决定-办结’压减为‘申请-受理审核-办结’。同时，通过后台内部流转和数据共享，减少群众提交材料，同步启用‘证照联办’方式，促成企业3小时办结落地，实现一事一次办、一次办理多个证照。”区行政审批和营商环境局相关负责人表示，目前已印制200份企业开办办事指南并发放宣传。

与此同时，区行政审批和营商环境局还积极推行“商事服务官”制度，确定首席商事服务专员。通过开展前期预服务指导，协助提前准备申报材料，减免营业执照、平面图等，提高申请材料的质量，为企业开办提供24小时一对一咨询和预服务指导，以及从成立到注销全过程服务，做好娘家人，当好“店小二”。

截至目前，“首席商事服务专员”先后为20家重大招商引资企业提供了“店小二”式服务，使其顺利完成了企业开办，成功落户自贡航空产业园，深得企业的好感。

下一步，贡井区行政审批和营商环境局将不断创新服务举措，持续优化政务服务环境，为全区经济社会高质量发展贡献政务服务力量。

编辑：程洁