特殊困难老人群体，大多身体不便 、免疫力低下、基础疾病较多，面临生活、配药、就医等困难，存在较高安全风险，如何解决他们的生活所需？

近年来，贡井区民政局不断完善探访关爱服务机制，常态化开展探访关爱服务，为特殊困难老年人提供“有温度、有感情”的贴心服务，有效解决他们日常生活中的急难愁盼问题。

“李大爷，这是我们民政部门定制的社会救助政策口袋书，上面有我们相关的政策法规、服务热线，你平时有什么困难可以直接打电话找我们。”年初，长土街道民政工作人员给辖区内特殊困难老年人送上专门定制的口袋书。

今年64岁的黄明心老先生，因为瘫痪依靠手杖才能勉强行走。平日里，社区工作人员从点滴之处关心他的生活，除了每月入户探访，还主动联系民政部门帮助他完成适老化改造，尽可能地让老人住得安心、舒心。

据贡井区民政局相关负责人介绍，前期通过组织各镇街对辖区的特殊困难老年人进行全方位、网格化、地毯式摸排的方式，详细登记老人家庭地址、身体情况、日常生活主要困难等情况，并建立特殊困难老年人档案分类管理，做到“一户一档”，实行重点帮扶。截至目前，全区已完成智慧养老综合服务平台建档2738份，并依据实际情况适时进行动态调整，实施普遍探访和重点探访相结合的探访关爱方式，形成分工明确、协调有序的工作推进机制。

在“档案式”管理基础上，区民政局还将“巡访式”关爱作为重要举措之一，有效整合了党员、志愿者、爱心人士等多方社会力量参与空巢独居老人探访关爱活动，创新“五社联动”、邻里互助等机制，动态及时掌握辖区老人现状。

同时，为了更好地服务特殊困难老年人群体，区民政局还采取定期上门入户、电话视频、远程监测等方式，了解掌握特殊困难老年人居家生活情况。今年以来，通过“一对一”“多对一”等方式共完成电话探访1825次、上门探访7269次，视频等其它方式探访1403次。

编辑：李惠玲