他总是背着挂包，奔走在大街小巷、田间地头、农家院坝，哪里有求助，哪里就有他的脚步，哪里有纠纷，哪里就有他的身影——忙，是王怀德留给别人的第一印象。他的忙，不是为自己，而是为化解民间纠纷，“调解王”便是群众对他的最高赞誉。

在贡井区成佳镇担任人民调解委员会主任期间，王怀德充分发挥口碑好、威信高及熟悉社情民意的优势，调解各类矛盾纠纷数百件，先后荣获“全国残疾人维权示范岗”“全省优秀人民调解员”“全市‘五四’普法先进个人”及“盐都乡贤”等荣誉。

今年，王怀德已年近七旬，但他仍每天坚持到调解委员会“坐班”，但凡有群众求助，他总是笑脸相迎，泡上一杯清茶，耐心倾听、循循善诱、化解矛盾。在工作之余，他最喜欢阅读语言类和心理学书籍，他常说，要做好调解工作，一定不能急躁，要做到换位思考，在摆龙门阵中说法评理，用幽默的语言化解群众的怒气和怨气。

在多年的调解工作中，王怀德总结出一套行之有效的方法，还据此撰写了《关于基层民主法治建设中法律问题的思考》，并多次荣获全国、全省各类奖项。王怀德说，自己的方法其实也很简单，就是“热情受理，详尽调查；一杯热茶，笑脸相迎；专注聆听，准确研判；晓之以理，以理服人；划分过错，明确责任。”

此前，成佳镇凤鸣村一户家庭因赡养问题引发纠纷。王怀德在调解过程中，走访街坊邻里，摸清前因后果，约谈家庭成员，了解各方诉求。在掌握基本情况后，当即主持召开“家庭会议”。王怀德通过讲述家风故事，阐述了回报养育之恩是中华民族的传统美德，更是法律明确规定的义务。

王怀德以情动人、以理说法，化解了一起家庭纠纷。如今，该家庭的老人已住进了养老院，子女每月都会抽空前往看望，老人生病时也都轮流照料，一家人的感情也变得更加和谐。但凡遇见王怀德，该家庭成员都会热情招呼，并时常向他汇报老人家的近况。王怀德高兴地说，“只要老人家过得好，你们一家和谐，我就心满意足了。”

在贡井区成佳镇担任人民调解委员会主任十余年，王怀德亲自调解的各类矛盾纠纷达500余件，其中，疑难纠纷200余件，成功率达98%以上。同时，自担任成佳镇治安纠纷人民调解委员会专职调解员以来，接受群众咨询、求助400余人次，免费代书各类文书50多篇（份），成功化解各类矛盾纠纷200余件。

王怀德在化解矛盾纠纷方面的突出贡献，为推动自贡地区矛盾纠纷的化解工作起到了典型引领作用。他说：“只要群众还需要他，他就会将人民调解工作做到不能动、不能说为止。”（采写：黄鸿）

编辑：王勇