优化服务窗口，让标识更清晰。每个服务柜台上方LED屏幕都显示有“70周岁及以上老人优先”，单独设立“绿色窗口”，优先接待老年人并有专人提供咨询、引导和协助办理服务。针对行动不便或有语言障碍的老人，全程协助办理业务，最大程度减轻他们的办事难度；针对部分老年人自行运用智能化方式不熟练的，由现场工作人员主动协助其操作智能终端设备，为他们提供“一站式”服务，切实增强老年人的认同感。同时专门为老年人制作放大版的办事指南方便老年人了解相关医保政策并提供老花镜、放大镜等适老化服务，进一步改善老年人办事体验。

编辑：李娜