为进一步拓宽政务服务覆盖面，推动“最多跑一次”改革向纵深发展，贡井区持续深化“三办”服务，实现全方位便民利民。

延时帮办暖人心。群众无小事，政务大厅工作直接面对群众，关系着群众的切身利益，随着“最多跑一次”改革逐步深化，贡井区不断提高工作效率，注重打造人性化服务，推动落实延时办、帮办服务。今年以来，窗口人员服务意识不断增强，主动延长工作时间，共计接待延时办理业务36次，解民忧、纾民困、暖民心，真正做到为民服务。             

预约代办展温情。一枝一叶总关情，为了最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，贡井区创新服务方式，开展预约办、代办等暖心服务。今年以来，通过电话、微信、QQ等形式开展预约办业务68次，不断提高办事效率，在疫情期间，有效减少了接触，降低了安全隐患。同时，政务大厅设置服务专窗，安排专人为老人、孕妇等特殊群体提供代办业务，暖人心、展温情。

跨省导办显人情。为进一步让数据多跑路，群众少跑腿，打破数据信息壁垒。贡井区通过跨省办理、邮寄服务等为群众提供便利。针对不便现场办理业务的群众，贡井区通过电话指导，网上引导等方式提供跨省办理、邮寄业务，政务大厅安排业务能力较强的工作人员负责咨询服务，为群众解答包括社保、医保、公积金、税务、行政审批等事项，让群众感受到更暖心、更贴心、更用心的政务服务，进一步拉近了干群关系。

编辑：周文琪