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区医保局提升服务品质 服务民生暖人心

2021-11-11 00:00

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自党史学习教育开展以来,区医保局坚持将“我为群众办实事”实践活动贯穿全过程,拓展医保服务广度,着力提升医保服务品质,做好民生实事温暖人心。

找准切入点,下沉医保服务解民忧。依托社区党群服务分中心,试点设立延伸医保经办服务的医保综合服务窗口,提供电脑设备、开通医保专线,目前已开展居民参保登记、居民医保信息查询、居民医保信息变更、居民参保终止、居民参保终止回撤等多项医保延伸服务,让群众在家门口就能享受到“便民、优质、高效”的医保服务。

找准着力点,服务重点人群暖人心。着力打造“老年人无障碍”服务平台,单独设立2个“绿色窗口”,优先接待老年人并提供咨询、引导和协助办理服务。针对行动不便或有语言障碍的老人,由党员率先全程指导协助办理业务;针对自行运用智能化方式不熟练的老年人,由现场工作人员协助其操作智能终端设备,提供“一站式”服务,同时为他们提供老花镜、放大镜、大字版服务指南等适老化贴心服务,切实解决老年人办理医保业务遇到的实际困难。

找准发力点,紧盯重点工作聚民心。联合召开贡井-威远医保同城化交流座谈会,对两区县的医保政策规定、医保基金状况、职工、居民就医情况等进行沟通交流,促进优质医疗资源共享,实现两地医保业务深度融合发展、两地医保公共服务共建共享,让两地群众享受更高效优质的医疗保障服务。积极落实新冠病毒疫苗接种经费保障政策,成立新冠肺炎疫苗接种工作专班,确立12家疫苗接种定点医疗机构,助力全民免费接种、尽快建立免疫屏障。目前,已分批次、分阶段有序组织不同岗位、不同年龄段人群接种疫苗13000余人次。(区医保局)

编辑:孔云

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