区医保局着力打造“老年人无障碍”服务平台，单独设立2个“绿色窗口”，优先接待老年人并提供咨询、引导和协助办理服务。针对行动不便或有语言障碍的老人，由党员率先全程指导协助办理业务；针对自行运用智能化方式不熟练的老年人，由现场工作人员协助其操作智能终端设备，提供“一站式”服务，同时为他们提供老花镜、放大镜、大字版服务指南等适老化贴心服务，切实解决老年人办理医保业务遇到的实际困难。

（区医保局）

编辑：佘忠莉