（1）狠抓办理质量。严格执行24小时值班制度，严格案件办理程序，根据反映内容和责任范围，20分钟内向相关承办单位派发案件办理工单，做到马上办、快速办、不拖拉。（2）注重协调联动。严格落实责任制度，通过联办联处工作群，建立内部协调和运行机制，做好办理和答复工作，按照案件处置时限，生活垃圾、占道经营、无照游商等案件限时2小时之内办理和答复，户外广告画面破损、商招店招破损等案件限时5个工作日内办理和答复。（3）定期梳理反馈。坚持每月对承办工作情况进行梳理、汇总，每月底对热线反映较为普遍的问题及时甄别、分析原因、查处到位，让市民群众所反映的问题能够得到及时解决。今年以来，智慧城管热线办理案件5968件，处置率99.04%，办结率99.12%。（区综合执法局）

编辑：王垚秋