为全面贯彻落实习近平总书记关于开展好“我为群众办实事”实践活动重要指示精神，着力为群众办实事、办好事、解难题，积极回应人民群众对司法工作的新要求新期待，切实把队伍教育整顿和党史学习教育成果转化为忠诚履职担当行动， 贡井法院向社会公开“我为群众办实事”十项承诺。    

一是推进文明服务暖民心建设，司法服务有温度。推行“三个一”暖心服务，即一个笑脸、一句问候、一杯热水。坚持文明服务、规范服务理念，改进接待群众作风，在诉讼服务窗口及派出法庭亮明党员身份，践行党员承诺，以热情、亲和、耐心的态度服务群众，努力做到态度好、语言暖、办事快，真正让人民群众在法院体验到方便、感受到尊重。    

二是发挥“红梅”党员法官工作室品牌效应，矛盾化解有力度。紧紧依靠党委、政府，主动融入社会治理创新体系建设，推广应用“红梅”党员法官工作室微信小程序，线上线下立体结合。做深做细诉源治理暨诉讼服务站服务基层社会治理工作，切实发挥人民法院在诉源治理中的参与、推动、规范和保障作用，推动工作向纠纷源头防控延伸，努力实现矛盾纠纷“从早从小”化解，提升群众司法满意度。    

三是提升诉讼服务水平，网上线上全通办。积极推广网上立案、线上调解、电子送达，依托中国移动微法院、诉讼服务网、人民法院调解平台等网上办理系统，优化网上立案、在线调解、线上送达等功能，“让数据多跑路，让群众少跑路”，提升群众便利度。    

四是全面落实“一次性告知”，诉讼风险提示到。对前来咨询、诉讼的当事人告知清楚立案方式、立案途径、诉讼须知、文书模板等立案指引，同时，在立案大厅服务台备有上述指引的纸质文件，方便当事人查阅。加强诉前指导、保全告知、履行生效裁判文书义务及责任告知、诉讼风险和执行风险提示，引导当事人正确行使诉讼权利，着力提升群众满意度。    

五是保护特殊群体权益，绿色通道优先办。加大对特殊群体的保护力度，畅通涉企、涉农、老弱等群体诉讼服务，开辟优先立案、优先适用速裁程序审理、优先执行、优先兑付执行款“绿色通道”。依法落实诉讼费用减缓免政策，加大司法救助力度，传递司法温度。常态化开展涉民生集中执行活动，加快推进失信被执行人信息共享与运用，“以惩促执”打击失信行为。    

六是积极化解涉诉信访，信访投诉有回应。认真做好涉诉信访工作，做到来访有接谈、来信有着落、申诉有回复。进一步畅通涉诉信访渠道，坚持多方联动，加强与区委政法委、区信访局协调沟通，共同做好维稳化解工作。    

七是持续优化法治化营商环境，激发活力求创新。加强诉前调解工作、立足审判职能，积极适用简易程序、速裁程序，进一步提升审判质量效率、降低当事人诉讼成本。对经营困难但有发展前景的企业实行破产保护，制定风险防控计划，保护职工合法权益，确保在稳定的前提下妥善审理案件，帮助企业脱危解困。   

八是强化切实解决执行难工作措施，诚信建设见成效。强化善意、文明执行，依法审慎实施强制措施，最大限度降低对企业生产经营的负面影响。加强执行信息化、规范化建设，综合运用诉前保全、财产查控、司法网拍、失信惩戒等措施，积极维护胜诉当事人的权益。细化执行公开，以公开促公正，更好地维护当事人合法权益，推广应用智慧执行APP，让当事人更直观、更便捷地了解执行、监督执行。    

九是推进扫黑除恶常态化，公平正义看得见。不断巩固和拓展扫黑除恶专项斗争的工作成果，始终对黑恶势力及其“保护伞”保持高压态势，坚持露头就打、打得彻底，让城乡更安宁、群众更安乐。通过中国审判流程信息公开网、中国庭审直播网、中国裁判文书网、中国执行信息公开网，向当事人公开案件审判流程信息、案件庭审实况、生效裁判文书、执行案件信息。保障人民群众对司法工作的知情权、参与权、监督权。     

十是积极营造良好法治环境，普法宣传在身边。充分发挥审判职能作用，通过公开庭审、裁判文书、发布典型案例等方式做好释法说理工作。通过开展“送法进校园”“送法进社区”“送法进乡镇”“送法进企业”等普法活动，做好民法典的宣传普及工作，引导群众增强民法思维，让民法典切实走进百姓生活。通过召开新闻通气会、开展法治讲座、法律咨询等方式，充分发挥法院职能作用，传递“政法好声音”、弘扬“政法正能量”。（区法院）

编辑：孔云