为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，区行政审批局推行“123”模式，做好两项改革“后半篇”文章，持续深化“放管服”改革，推动“最多跑一次”改革向基层延伸，加快推进我区便民服务体系建设工作，不断提升为群众办实事服务质效。

明确“一个方案”总体规划。深入开展调查研究，结合实际情况，制定《贡井区完善镇村便民服务体系工作方案》，组织召开完善镇村便民服务体系工作推进会，编制《便民中心、便民服务室建设工作要点》，发放统一设计的窗口吊牌座牌、政务公开和工作人员去向牌等标准化标识标牌、8个规范化制度及“领导坐班”机制、“一窗受理”机制等指导性文件，明确工作重点及完成时限，确保镇村便民服务体系工作有力有序推进。

部署“两个试点”示范先行。开展市级试点便民中心工作，设置2个试点便民服务中心，对试点镇窗口设置、大厅布局、办事流程、事项承接、智慧政务等内容开展“面对面、点对点”现场指导，目前成佳镇已建成我区首个“智慧便民大厅”。进一步扩大试点镇管理权限，根据成佳镇实际情况和相关需求，在委托下放19项许可事项的基础上，新增下放涉及工商管理、市容市貌、交通运输等11个领域共19项事项。指导创新代办机制，推行“聘用制代办员”，将代办员范围扩大至返乡创业人员、大学生志愿者以及老党员等，明确聘期时长，推行“流动代办员”模式。

狠抓“三个关键”推进工作落实。狠抓统一服务平台，各镇街成立行政审批办与便民中心合署办公，推进“一枚印章管审批服务”。狠抓清单规范管理，初步清理法定审批服务事项92项、赋权审批服务事项19项，委托下放公共服务事项90项、委托下放行政许可事项19项，形成我区镇街政务服务事项指导目录共计220项。狠抓服务能力提升，设置“办不成事”窗口解决群众办事难点。全面推进“一窗受理、集成服务”，率先制定5项主题式套餐指导手册，申报材料整合优化为29个，材料减少率达到51.78%，办件提速达到80.84%。不断推进“一网通办”，创建349个政务服务工作账号，镇村认领事项658个，事项认领率达到100%，镇街在一体化平台办件评价22521件，满意率达到100%。（区行政审批局供稿）

编辑：孔云