一直以来，贡井区综合行政执法局从“以人为本，为民服务”角度出发，有效妥善处置群众举报、来电来访、12345服务热线等各类涉嫌违法建设的信访投诉，维护了人民群众合法权益。

近日，区执法局接到群众投诉：筱溪街金鱼路某商铺业主违规装饰装修，擅自在承重墙面开设门洞。执法人员第一时间赶赴现场，经详细调查，该商铺租户在租赁前，房东已在承重墙上开设门洞，其行为违反了《住宅室内装饰装修管理办法》第五条第一款的规定，属违法装饰装修活动。执法人员秉持“721”工作法的核心要义，经反复与商铺业主沟通疏导，其认识到违法行为对周边住户造成了影响，存在一定安全隐患。最后，该商铺业主主动采取改正措施，封堵门洞，恢复承重墙原有结构，解决了安全隐患，得到周边住户的一致好评。

据统计，2020年区综合执法局共处理“12345”“12319”、电话信访投诉违法建设138件，处置率100%。下步，区综合执法局将加强违法建设的巡查工作，把违法建设行为控制在“萌芽”状态，保障群众的合法权益。（自贡市贡井区综合行政执法局 唐杨 ）

编辑：王垚秋