一是提升服务能力，结合当前开展的“访察化保 我为群众办实事”工作的开展，认真总结前阶段“我为群众办实事”工作的不足和经验找出工作重点，即从与人民群众联系最密切的“窗口”着手，大力强化事故处理、违法处理及路面执勤执法等窗口为民服务的宗旨意识，不断提高民警“两懂两会”能力，即“懂群众心理、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调解纠纷”的能力，积极为群众提供优质、便民的服务，进一步改善执法形象，融洽警民关系。二是完善窗口服务机制，结合违法、事故处理窗口特点，有针对性的组织开展群众工作能力培训活动，着力增强民警的规范执法能力和服务群众能力，让民警能够善于用群众语言、用群众易于接受的方式来管理、来执法，注重策略、讲究方法，努力实现法律效果与社会效果的有机统一。三是请进来走出去开门纳谏，大队将开展与社会团体、人民群众之间的互动交流，积极畅通社会各界反映民生问题的渠道，探索完善基层交警大队“警民座谈”制度，并使之制度化、经常化。在警民良性互动中密切警民关系，增进理解支持，赢得尊重信任。

编辑：佘忠莉