为稳步推进做好两项改革“后半篇”文章，进一步完善我区镇村便民服务体系，强化便民服务标准化规范化便利化，提高群众满意度，区行政审批局结合党史学习教育，深入推进“我为群众办实事”实践活动，做好“加减法”推动便民服务体系“三化”建设，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。

做好机构设置减法，建设标准化便民服务体系。科学规划便民服务站点，撤乡并镇，指导便民服务中心（室、站）设立，由原来的10个乡镇123个村变为现在7个乡镇120村，确定撤并乡镇的3个便民中心并入原镇社区进行合署办公，我区3街7镇均在政府所在地附近设立1个便民服务中心。全面铺开“一窗受理”工作，开设不少于2个综合受理窗口，融合10多个部门业务，减少专窗设置，打造布局合理，标准统一的政务服务环境。

做好事项下放加法，建设规范化便民服务体系。下放（委托）64项公共服务事项到镇街办理，拟下放（委托）14项公共服务事项到村社区办理；积极推进行我区行政许可事项委托下放镇（街道），在下放18项行政许可事项的基础上，根据成佳镇实际情况，新增下放事项20项，涉及工商管理、市容市貌、市政工程、交通运输等11个领域，进一步扩大管理权限实现政务服务事项群众一出门就能办理，提高群众办事便利度。

做好服务质量加法，建设便民化便民服务体系。推行“5+2”工作模式，明确5项措施提升服务水平：提供“一站式服务”，落实“一枚印章管审批服务”，推行“一窗综合受理”，制定“一件事一次办”清单，全面运行“一个网上办事平台”。落实2项机制增强监督考核力度，利用“好差评”和“12345”政务热线倒逼服务质量提升。（区行政审批局供稿）

编辑：孔云