近日，贡井区医疗保障局实施传统服务方式与智能化服务并行的新举措，打造“老年人无障碍”服务平台，着力解决老年人办理医保业务遇到的实际困难。

据相关负责人介绍，服务柜台上方LED屏幕都会显示“70周岁及以上老人优先”字样，并单独设立“绿色窗口”，优先接待老年人。同时，通过制作放大版的办事指南，提供老花镜、放大镜等适老化服务，改善老年人办事体验。针对行动不便或有语言障碍的、运用智能化方式不熟练的老年人，现场工作人员会全程提供咨询，引导、协助他们办理业务、操作智能终端设备，减轻他们的办事难度，切实增强群众认同感，提升群众满意度。（帅玉洁）

编辑：周文琪