夯实网格基础 精细网格服务 ——贡井区推行1234工作法-纪念改革开放40周年-贡井之窗
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夯实网格基础 精细网格服务 ——贡井区推行1234工作法

今年以来,贡井区以“零距离服务,精细化管理”为工作主题,按照定格、定员、定责、定岗的原则,查民情、集民意、办民事、惠民生,推行“1234”工作法,进一步做实网格基础工作,突出“三项重点工作”,实现线上线下互动,精细网格服务管理,努力达到社会治理全覆盖,居民诉求全响应的工作目标。

推行1个公示:推行城市社区出租房屋管理信息动态公示。一是按照规模适度、任务相当、街巷定界、单元完整、无缝覆盖、规范管理的原则,根据上级要求和实践经验,在现有网格总数不变的基础上,适当调整所辖网格,结合实际划分出专属网格进行服务管理探索。二是做好流动人口宣传核查,重点突出出租房屋信息和流动人口管理工作开展情况两大指标。出租房走访完成比例从月1月73.81% 上升到4月95.86%,提升了22个百分点,出租房屋未完善信息比例降至6.92%。推行《城市社区出租房屋管理信息动态公示》,实现线上指标和线下公示互动,推动工作提升。

实行2类管理:规范网格员队伍管理,实行专职网格员和兼职网格员分类管理、线上和线下联动考核。一是城乡社区专职网格员管理实行全要素管理,全要素指的是全方位、全过程。乡镇、街道每季度开展一次网格员业务培训,加强日常监管,规范专职网格员工作日志。建立立体考核评价,实现线上线下联动。二是农村兼职网格员管理实行清单式管理:服务脱贫攻坚、环保、农技服务等中心工作;突出问题信息收集、民生事项服务、政策法规宣传、矛盾纠纷劝解、社会治理协管等重点工作;管好网格员、用好信息员。

建立3项制度:建立完善事项准入制度、目标考核制度、联席会议制度。一是事项准入制度:完善准入程序、强化工作统筹、落实费随事转。二是目标考核制度:全面纳入考核、严格奖惩逗硬、科学动态调整。三是联席会议制度:建立综治中心联席会议制度、“三项重点工作”联席会议制度、专项工作联席会议制度。

规范4级平台:规范区、乡镇(街道)、村(社区)、网格四级服务管理平台。建立健全区、乡镇(街道)、村(社区)、网格四级服务管理平台,打通专用网络,落实平台帐号,确定专人维护,确保信息系统上下联动。一是区级平台。以区网格化服务管理中心为“底座”,高标准建设综治中心,整合网格化服务管理、雪亮工程、公共安全视频、矛盾纠纷多元化解、见义勇为、视频会议等信息系统,统筹推进社会治安综合治理工作。二是乡镇街道平台。平台体系里最关键的一级,相关职能部门要接通网格化服务管理信息系统(派出所、司法局、卫生院应全面接入),实行“一级一权限、一机一账号、一人一密码”,实现信息互通,及时受理办理网格员反映的相关问题,最大限度发挥网格化服务管理信息系统效能。三是村社区平台。抓住综治中心建设机遇,打通上下服务通道,将综治信息平台建设到社区,使各类社会服务管理信息在社区网格这个基本单元聚集,缩短服务路径、提高服务效率。四是网格平台。以网格为基础,将条条块块各类服务事项有机地整合到网格化服务管理体系之中,强化条块协同,整合公共管理服务资源,发挥最大效能。